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Reportan fallas en aplicaciones de Santander y Banamex

¿Te pasó a ti también? / Especial

A través de redes sociales, múltiples usuarios reportaron fallas en las aplicaciones de Santander y Banamex

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28 de febrero 2025

Este viernes 28 de febrero y en plena quincena, usuarios reportaron fallas en la aplicación de Santander y CitiBanamex, sin posibilidad de efectuar pagos o realizar transferencias desde las plataformas de ambas entidades bancarias.

“¿A alguien ya le funcionó la app de Santander?”; “La app de Santander se cayó (…) no funciona y nadie da la cara para darle claridad a los usuarios”; “Banamex, no está funcionando la app (…) requiero hacer transferencias y nada más no he podido”, se lee en X.

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Hasta el momento, Citibanamex no ha emitido un comunicado oficial al respecto. Sin embargo, en su cuenta oficial de X ha respondido a los clientes que han manifestado su inconformidad en los comentarios.

Hola. Lamentamos la experiencia considera la siguiente información. El sistema mostrará un mensaje de que existe una sesión activa si antes de entrar a banca electrónica, ingresas simultáneamente a otra plataforma digital como BancaNet, citibanamex móvil,

— Banamex (@banamex) February 28, 2025

«Nuestro sistema está presentado intermitencias. Mientras restablecemos el servicio le pedimos realizar sus operaciones en sucursal o en cajeros automáticos Citibanamex. Agradecemos su comprensión».

Mientras que Santander publicó un aviso donde explicó que el servicio presenta intermitencias. “Estamos presentando una intermitencia en nuestra app. Te pedimos hacer tus operaciones en SuperNet o en nuestros cajeros automáticos. Nuestro equipo técnico ya se encuentra revisando el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, se lee en el documento.